1. 退货 / 退款
1.1 顾客在收取产品后，一般情况之下未得健络通批准（健络通可全权酌情决定），均不能退货 / 退款。
1.2 在本网站展示的产品的影像可能会与产品说明并不完全一致，只供参考。顾客无权以产品与其网上影像并非完全一致而要求退回产品。
1.3 本网站及本网站所有资料及与产品相关资料均以“现状”形式提供并只供一般参考，我们未有就其准确性或可用性作出任何保证、陈述或承诺，我们亦未有作出保证、陈述或承诺该些资料无误及/或任何错误会被修改。在法律许可的最大范围内，健络通未有作出任何此条款及条件未有明确的包括隐含及／或明示的保证、陈述或承诺。在不影响上文的前提下，健络通对于在本网站展示产品所提供的任何意见或资料，概不承担任何义务或责任；对于 任何该等资料的任何不准确或失实陈述亦不负任何责任。
1.4 健络通会尽合理努力，以确保会正确满足有关订单，如出现任何误差，将按下列方式处理，惟顾客须根据以下列明时间透过以下方式作出通知：
(a) 倘若证实产品在送货或取货时有损坏情况、已过期、送货或取货时遗漏、或送递或收取的产品错误，健络通会向顾客退回该产品的价格或替换该产品。
(b) 顾客必须在送货或取货后7天内登入本网站查看订单记录，找出相关订单，依指示完成退款申请。顾客亦可在上述7天内就有关退货要求发送电邮到cs@herbalgy.com 或致电至 +852 2380 9555 联络客户服务。
(c) 倘若任何并非包括在顾客订单内的产品错误送递予顾客或由顾客所取，健络通保留权利收回该等产品。
(d) 倘若顾客就任何产品被多收价格，经证实，健络通会将差额退回予顾客。
(e) 健络通不会在送货或取货7日后就任何产品之误差作出任何退款或更正。
(f) 所有附送之赠品/印花必须与产品一并退还，否则健络通将会保留最终退款之决定权。
1.5 健络通就其通过本网站提供的任何产品须承担的全部责任仅限于上文所述的该产品的价格退款或更换，但不包括任何其他补偿。
1.6 退款将退回至顾客于网上购物所使用的相同信用卡户口。
1.7 如有任何争议，健络通保留最终决定权。
2. 个人资料及资讯
2.1 为了使用本网站、与我们注册并开立用户账户，阁下必须向我们提供在本网站注册或付款版面中列明为“必须填写”的个人资料。如果阁下无法或不愿意向我们提供在本网站注册或付款版面中列明为“必须填写”的完整和正确的个人资料，我们可能无法注册阁下的用户账户或向阁下提供我们的某些服务。
2.2
阁下明确同意并承认健络通收集的个人资料均按照《个人资料（私隐）条例》（第486章）及载于此的私隐政策(经不时修订)管理。
3. 不可抗力
3.1 倘若由于任何“不可抗力”的原因（包括，但不限于，由于火灾、伤亡、意外、天灾、自然灾害、流行疾病、任何香港特别行政区政府或其任何机关的法律、命令、宣告、规例、要求或规定、 罢工、劳资争议、劳工短缺或技术工人短缺、产品或原材料短缺或缺乏供应、运输延误或任何其他在健络通合理控制范围以外的理由（不论是否与前述理由相似）， 导致健络通不能履行其在本条款及条件或本网站下的合理责任（包括，但不限于，订单的送货服务或健络通官方网店店取服务），健络通官方网店在该等妨碍的范围内无须就此承担责任。
4. 条款及条件的变更
4.1 健络通保留权利，可按其绝对酌情决定，对本条款及条件作出修订而无需事先向顾客作出通知。阁下应在提交任何订单前审阅本条款及条件。订单一经提交后，即代表阁下已接纳当时适用的条款及条件。
5. 准据语言
5.1 倘若本条款及条件的中文繁体及中文简体英文版本有任何歧义，概以中文繁体版本为准。
5. 第三者权利
5.1 纵使有香港《合约（第三者权利）条例》（第623章）及/或其他司法管辖区之类同法例，本条款及条件为缔约双方利益而立，并不创造或赋予第三方任何利益。《合约（第三者权利）条例》及/或其他司法管辖区之类同法例下，授予第三方行使本条款及条件的条文之适用性在此明确豁除。本条款及条件的条文并不、亦不拟供任何第三方行使。尽管有上述规定，健络通药业有限公司及/或其全资附属公司 （于强制执行时为健络通药业有限公司之直接或间接全资附属公司的实体）可按照《合约（第三者权利）条例》或其他司法管辖区之类同法例，强制执行其在本条款及条件之第三方权利。缔约双方行使其终止、撤销、根据本条款及条件同意修改、放弃、变更本条款及条件或解决问题的权力，并不需任何第三方（包括健络通药业有限公司及/或其全资附属公司）同意。”附属公司”之定义可见于不时修订的《公司条例》（第622章）第15条。
6. 适用法律
6.1 本条款及条件受香港特别行政区的法律管辖，阁下及健络通同意接受香港法院的司法管辖权。
7. 一般条款
7.1 假如本条款及条件的任何条文被法庭宣告无效或无法执行，该条文将会与本条款及条件分割。本条款及条件的其他条文将不受此无效或无法执行的条文影响并继续具有十足效力及作用。
7.2 若我们未能或延迟行使在本条款及条件下的任何权利，或未能或延迟就在本条款及条件下的违约行为采取行动，并不表示我们放弃该权利或放弃追究该违约行为。若我们放弃本条款及条件下的任何权利或对违约行为的追究，我们必须以书面形式表明，并且该等放弃仅限于书面所述的特定权利或违约行为。
7.3 健络通有绝对酌情权可不时对本条款及条件的任何条文作出修改而毋须事先另行通知阁下。本条款及条件的最新版本载于本网站。
7.4 本条款及条件列出了与我们通过本网站向阁下提供商品有关的完整协议，并且取代了双方之间以前进行的所有谈判、代表和协议。
